In der heutigen, schnelllebigen Geschäftswelt ist ein effektives CRM-System nicht mehr nur ein nettes Extra, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die Auswahl ist riesig, die Anforderungen hoch. Vertriebsteams erwarten heute nicht nur ein Tool zur Kontaktverwaltung, sondern eine intelligente, KI-gestützte Lösung, die Prozesse automatisiert, Kundenbeziehungen verbessert und Zeit spart. Genau hier setzt monday CRM an und wir zeigen dir, warum es sich im Vergleich zur Konkurrenz abhebt.

Was ist ein CRM und was muss es im Jahr 2025 können?

Ein Customer Relationship Management (CRM)-System dient der strukturierten Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es hilft Unternehmen, Kontakte zu pflegen, Verkaufsprozesse zu steuern und Kundensupport effizient abzuwickeln. Doch moderne CRMs müssen heute deutlich mehr leisten:

• Automatisierung von Routineaufgaben
• Personalisierte Kommunikation mit möglicher KI-Unterstützung
• Echtzeit-Analysen für bessere Entscheidungen
• Nahtlose Integrationen mit anderen Tools
• Skalierbarkeit für wachsende Teams

Die Vorteile eines gut eingerichteten CRM-Systems

Ein gut implementiertes CRM ist weit mehr als eine Kontaktverwaltung – es ist das Herzstück moderner Unternehmensprozesse. Es unterstützt Teams dabei, strukturiert zu arbeiten, Kundenbeziehungen gezielt zu stärken und Wachstumschancen effizient zu nutzen. Durch zentrale Datenspeicherung, automatisierte Abläufe und KI-gestützte Einblicke können Unternehmen schneller reagieren, fundiertere Entscheidungen treffen und ihren Vertrieb nachhaltig skalieren. Das Ergebnis: bessere Zusammenarbeit, zufriedenere Kunden und messbar mehr Erfolg.

Die 5 besten CRM-Systeme im Vergleich

Wir haben fünf der beliebtesten CRM-Lösungen analysiert. Jeder Abschnitt enthält eine Kurzbeschreibung, die wichtigsten Stärken und einen typischen Anwendungsfall. Entscheide danach selbst, welches der Tools dich am meisten anspricht und für dein Unternehmen von Vorteil sein könnte.

monday CRM

monday CRM basiert auf dem Work OS von monday.com und ist eine flexible und intuitive Plattform – besonders für Distributoren und Händler geeignet. Dank künstlicher Intelligenz unterstützt monday CRM bei der Verwaltung von Vertriebspipelines, Lagerbeständen und der gesamten Kundenkommunikation über einen zentralen Hub. Die Drag-and-Drop-Oberfläche, leistungsstarke Automatisierungen und Integrationen machen es besonders anpassungsfähig – auch bei komplexen Abläufen.

Stärken

• Visuelle, anpassbare Pipelines
• KI-gestützte Aufgaben- und E-Mail-Vorschläge
• Automatisierte Follow-ups & Zusammenfassungen
• KI-gestützte Erkenntnisse: Leads priorisieren, Prognosen & datenbasierte Berichte
• No-Code-KI-Workflows: Automatisierte Nachverfolgungen, Statuswechsel & Lagerwarnungen

Anwendungsfall

Ideal für KMUs und Enterprise-Unternehmen und insbesondere Händler, die ein KI-gestütztes und hochgradig anpassbares CRM suchen, das sich flexibel an ihre Vertriebsprozesse anpassen lässt.

Preise:

• Ab 12 $/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
• 14 Tage kostenlos testen

Quelle: monday.com

Salesforce

Salesforce ist ein robustes, skalierbares CRM für Unternehmen mit komplexen Anforderungen in Vertrieb, Lager und Service. Mit umfassenden Funktionen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice sowie starker KI-Unterstützung eignet es sich besonders für grosse Unternehmen, die eine nahtlose Verbindung zwischen CRM und ERP benötigen. Die Plattform bietet erweiterte Analysefunktionen, Prozessautomatisierungen und lässt sich durch die AppExchange flexibel erweitern.

Stärken

• Einstein AI: Prädiktive Erkenntnisse und empfohlene Aktionen durch integrierten KI-Assistenten
• AppExchange: Zugriff auf Tausende Integrationen zur Erweiterung und Anpassung
• Vertriebsautomatisierung: Automatisiertes Lead-Routing, Opportunity-Tracking & Workflows
• Skalierbarkeit & Anpassbarkeit für grosse, internationale Teams

Anwendungsfall

Ideal für grosse Vertriebsunternehmen mit komplexen Verkaufs- und Lageranforderungen, die ein leistungsstarkes, vollständig integrierbares CRM mit umfangreicher Automatisierung benötigen.

Preise:

• Ab 25 $/Benutzer/Monat
• Verschiedene Pläne für Sales Cloud, Add-ons sind zusätzlich zu bezahlen
• 30 Tage kostenlos testen

Quelle: Cargas

Pipedrive

Pipedrive ist ein auf Vertrieb fokussiertes CRM, das speziell für die Anforderungen von schnell arbeitenden Sales-Teams entwickelt wurde. Besonders für Distributoren eignet es sich ideal, da es ein visuelles, intuitives Pipeline-Management bietet. Die Plattform überzeugt durch einfache Bedienung, Automatisierungen zur Reduzierung manueller Aufgaben und Integrationen mit Finanz- und Inventarsystemen.

Stärken

• KI-Berichte & Analysen: Erhalte in Echtzeit datengestützte Vorschläge zur Optimierung deiner Vertriebsaktivitäten
• Workflow-Automatisierungen: Automatisiere E-Mail-Nachverfolgungen, Erinnerungen und Deal-Abläufe
• Inventarintegrationen: Verknüpfung mit Tools wie QuickBooks, Xero und Lagerverwaltungssystemen
• Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche für Pipeline-Management

Anwendungsfall

Ideal für Distributoren, die ein vertriebsorientiertes CRM mit klarer Visualisierung ihrer Verkaufstrichter und effektiver Automatisierung suchen.

Preise:

• Ab 14 $/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
• 14 Tage kostenlos testen

Quelle: Pipedrive

Hubspot CRM

HubSpot Smart CRM ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und bietet mit seinem grosszügigen kostenlosen Plan eine hervorragende Einstiegslösung – besonders für kleine Händler. Die Plattform kombiniert Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einem Tool und ermöglicht es Teams, Leads effizient zu pflegen, Deals zu verwalten und über verschiedene Kanäle zu kommunizieren. Mit wachsendem Bedarf lässt sich das CRM durch kostenpflichtige Funktionen leicht skalieren.

Stärken

• Kostenloser Dauerplan für kleine Teams mit hohem Nutzen
• KI-gestützte Umsatzprognosen: Vorhersagen auf Basis der Pipeline-Aktivität in Echtzeit
• Berichts-Dashboards: Vertriebs-, Marketing- und Service-Daten in einem Dashboard
• Formular-Generator: Einfaches Erstellen von Formularen für Leads, Umfragen oder Kundenanfragen
• Nahtlose Integration mit bekannten Tools wie Gmail, Outlook, Slack u.v.m.

Anwendungsfall

Ideal für kleine Händler, die ein kostenloses CRM mit starken Marketingfunktionen suchen und bei Bedarf auf professionelle Features aufrüsten möchten.

Preise:

• Dauerhaft kostenloser Plan verfügbar
• Kostenpflichtige Pläne ab 15 $/Benutzer/Monat

Quelle: Hubspot CRM

Zoho CRM

Zoho CRM vereint Erschwinglichkeit mit umfangreicher Funktionalität und ist besonders bei kleinen und mittleren Unternehmen im Vertriebsumfeld beliebt. Es ermöglicht Teams, Verkaufsprozesse effizient zu verwalten, Aufgaben zu automatisieren und kanalübergreifend mit Kunden zu kommunizieren. Dank Integrationen mit Zoho Inventory und über 800 weiteren Apps eignet sich die Plattform besonders für preisbewusste Händler mit wachsendem Bedarf.

Stärken

• Zia KI-Assistent: Liefert Vorschläge für Kontaktzeitpunkte, automatisiert Follow-ups und erstellt E-Mails
• Workflow-Automatisierung: Automatisiert E-Mail-Marketing, Aufgabenzuweisungen und Deal-Bewegungen
• App-Integrationen: Nahtlose Anbindung an Zoho Inventory, Zoho Finance Suite und über 800 weitere Tools
• Anpassbar für verschiedene Branchen und Prozesse

Anwendungsfall

Ideal für preisbewusste Händler, die eine flexible und KI-gestützte CRM-Lösung suchen, ohne auf Automatisierung oder Skalierbarkeit zu verzichten.

Preise:

• Ab 14 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
• 15 Tage kostenlos testen
• Dauerhaft kostenloser Plan verfügbar

Quelle: Capterra

Warum monday CRM den Unterschied macht

Was monday CRM von anderen Lösungen unterscheidet, ist nicht nur die moderne Oberfläche oder die hohe Anpassbarkeit – sondern vor allem die Art und Weise, wie Teams damit ihre Vertriebsprozesse ganzheitlich abbilden, strukturieren und automatisieren können.
Ob kleine Händler oder wachstumsstarke Unternehmen: monday CRM passt sich flexibel an die jeweiligen Abläufe an und bietet gleichzeitig intelligente Funktionen, um Arbeitszeit sinnvoller zu nutzen.
Dank der nahtlosen Verbindung von Pipelines, Aufgaben, Kommunikation und Reporting in einer Plattform behalten Teams stets den Überblick – ohne zwischen verschiedenen Tools springen zu müssen.
Ein echter Mehrwert entsteht durch die monday KI-Funktionen, die dort unterstützen, wo sie den grössten Effekt haben – nicht als Spielerei, sondern als echte Entlastung im Tagesgeschäft:

• Aufgaben automatisch erstellen – aus Notizen, E-Mails oder Meeting-Protokollen
• E-Mail-Vorschläge generieren – mit Kontext zum Kunden und vorherigen Interaktionen
• Kommunikations-Zusammenfassungen & Sentiment-Analysen – um schneller reagieren zu können
• Verkaufsprognosen & Deal-Insights – für bessere Priorisierung und Fokus

Diese Features arbeiten im Hintergrund – und sorgen dafür, dass Vertriebsmitarbeitende sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: gute Kundenbeziehungen und erfolgreiche Abschlüsse.

Wir haben für dich weitere Blogbeitrag, wo wir die Tools noch genauer miteinander vergleichen, schau doch mal rein.

• monday.com vs. Salesforce
• monday.com vs. HubSpot

Quelle: monday.com

Vergleichstabelle der verschiedenen CRM-Systeme

Das richtige CRM ist nur der Anfang – die Umsetzung entscheidet

Ein CRM-System muss heute weit mehr leisten als nur Kontakte zu verwalten. Es soll Prozesse vereinfachen, Teams entlasten, Transparenz schaffen und Kundenbeziehungen aktiv stärken. monday CRM erfüllt all diese Anforderungen – und überzeugt durch seine Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und intelligenten Funktionen, die sich nahtlos in den Vertriebsalltag integrieren lassen.

Ob du als Händler deine Lagerverwaltung mit dem Vertrieb verknüpfen willst, Leads automatisiert nachverfolgen oder einfach nur ein zentrales, anpassbares System suchst – monday CRM bietet dir eine moderne Plattform, die mit deinem Unternehmen mitwächst.

Doch ein gutes Tool allein reicht nicht. Damit monday CRM wirklich sein volles Potenzial entfalten kann, braucht es eine durchdachte und praxisnahe Implementierung.