Wenn es um Kundenbeziehungsmanagement (CRM) geht, stehen Unternehmen vor einer Vielzahl von Optionen. Zwei der bekanntesten Plattformen auf dem Markt sind monday CRM und SAP CRM. Beide bieten eine breite Palette von Funktionen, die darauf abzielen, Geschäftsprozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und Vertriebsteams effektiver arbeiten zu lassen. Aber welche Plattform ist die beste Wahl für dein Unternehmen?
Überblick über die Plattformen
Was ist monday CRM?
monday CRM ist eine intuitive Plattform, die speziell für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und Vertriebsprozessen entwickelt wurde. Es ist Teil der umfassenden monday.com-Work-OS-Plattform, die Teams ermöglicht, ihre Workflows zentral zu organisieren und individuell anzupassen.
Die wichtigsten Funktionen von monday CRM umfassen:
- Anpassbare Pipelines: Erstelle Verkaufsprozesse, die genau zu deinem Team passen.
- Automatisierungen: Spare Zeit mit automatisierten Erinnerungen, Benachrichtigungen und Statusänderungen.
- Integration mit anderen Tools: Verknüpfe monday CRM nahtlos mit Tools wie Gmail, Outlook, HubSpot und mehr.
- Transparente Kommunikation: Zentralisiere alle Kundendaten und die Teamkommunikation an einem Ort.
Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der No-Code-Funktionalität eignet sich monday CRM ideal für Unternehmen jeder Grösse, die schnell starten und flexibel skalieren möchten.
Quelle: monday.com
Was ist SAP CRM?
SAP CRM ist Teil der SAP Business Suite und richtet sich an mittlere bis grosse Unternehmen. Es bietet umfassende Funktionen, die eine vollständige Integration in andere SAP-Produkte wie ERP oder Supply-Chain-Management ermöglichen.
Hinweis: SAP bietet zwei verschiedene Lösungen für das Customer Relationship Management an: SAP CRM als On-Premise-Lösung und SAP Cloud for Customer (C4C) als cloudbasierte Variante. In diesem Blog vergleichen wir jedoch ausschliesslich monday CRM mit der SAP Cloud for Customer.
Zu den Hauptmerkmalen von SAP CRM gehören:
- Komplexe Funktionalität: Von Kundenbindung über Kampagnenmanagement bis hin zu Analysen bietet SAP CRM eine vollständige Suite von Tools.
- Skalierbarkeit: SAP CRM eignet sich besonders für Unternehmen mit grossen Datenmengen und internationalen Geschäftsstrukturen.
- Integrationsmöglichkeiten: Perfekte Integration in andere SAP-Module und Unternehmenssoftware.
- Branchenlösungen: Spezifische Funktionen für bestimmte Branchen wie Handel oder Finanzdienstleistungen.
Während SAP CRM viele leistungsstarke Funktionen bietet, ist es oft komplex in der Implementierung und erfordert spezialisiertes IT-Know-how.
Quelle: SAP
Vergleich der Tools: monday CRM vs. SAP CRM
Unter den vielen verfügbaren Programmen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen stechen monday CRM und SAP als zwei Lösungen hervor, die aufgrund ihrer Flexibilität in der Implementierung und ihrer positiven Benutzerbewertungen besonders geschätzt werden. Aber welche dieser beiden ist die beste Wahl für dich? Hier sind einige wichtige Aspekte, die dir bei deiner Bewertung helfen können:
Flexibilität und Anpassung
SAP CRM bietet eine Vielzahl von Modulen, die jedoch oft starr und schwer anzupassen sind. Änderungen an Workflows oder Schnittstellen erfordern häufig externe Berater oder Entwickler.
monday CRM glänzt durch seine Flexibilität. Unternehmen können Prozesse schnell anpassen, neue Felder hinzufügen oder Automatisierungen erstellen – alles in einer No-Code-Umgebung. Diese Anpassungsfähigkeit macht monday CRM ideal für wachsende Unternehmen oder solche mit dynamischen Anforderungen.
Fazit: Für Unternehmen, die eine agile Lösung suchen, ist monday CRM die bessere Wahl. Die Plattform ermöglicht es Teams, ihre Prozesse schnell und eigenständig anzupassen, ohne auf externe Entwickler angewiesen zu sein. Im Gegensatz dazu erfordert SAP CRM oft höhere Investitionen in Zeit und Ressourcen, um individuelle Anpassungen umzusetzen, was es weniger flexibel für dynamische Anforderungen macht.
Integration und Zusammenarbeit
SAP CRM bietet robuste Integrationen mit anderen SAP-Produkten wie SAP ERP und SAP S/4HANA an, was für Unternehmen, die bereits in das SAP-Ökosystem investiert haben, von Vorteil sein kann. Allerdings können Integrationen mit Drittanbieter-Tools aufwendig sein.
monday CRM bietet Hunderte von Integrationen mit beliebten Tools wie Slack, HubSpot, Google Workspace und vielen mehr. Die Plattform erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Teams, indem sie die Kommunikation und das Aufgabenmanagement an einem Ort zusammenführt.
Quelle: Blinno
Fazit: Für einfache Integration und kollaborative Arbeit ist monday CRM die bessere Wahl, während SAP CRM bei grossen SAP-Infrastrukturen punktet.
Preis-Leistungs-Verhältnis
SAP CRM ist zweifellos eine leistungsstarke Lösung, aber diese zu einem hohen Preis. Die Lizenzkosten und Implementierungsausgaben sind oft erheblich, was SAP CRM vor allem für grosse Unternehmen interessant macht.
„SAP CRM is an expensive solution and is the most challenging aspect of the solution.“ (PeerSpot Review, 2024)
monday CRM bietet ein flexibles Preismodell, das auf die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen zugeschnitten ist. Die transparente Preisgestaltung und der Verzicht auf versteckte Kosten machen monday CRM zu einer erschwinglichen Alternative.
Fazit: monday CRM bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist besonders für kleine und mittlere Unternehmen eine ideale Wahl. Mit seiner transparenten Preisgestaltung, geringen Implementierungskosten und der Möglichkeit, das System flexibel anzupassen, stellt monday CRM eine kosteneffiziente Alternative zu SAP CRM dar. Im Vergleich dazu eignet sich SAP CRM eher für grosse Unternehmen, die bereit sind, höhere Investitionen in eine umfassende Lösung zu tätigen.
Skalierbarkeit: monday CRM wächst mit dir
monday CRM ist skalierbar und passt sich an die Bedürfnisse wachsender Unternehmen an. Neue Funktionen, Benutzer oder Workflows können einfach hinzugefügt werden, ohne dass bestehende Prozesse beeinträchtigt werden.
SAP CRM ist für multinationale Konzerne ausgelegt und kann extrem hohe Anforderungen bewältigen. Diese Skalierbarkeit bringt jedoch oft höhere Kosten und Komplexität mit sich.
Fazit: monday CRM ist die bessere Wahl für Unternehmen, die Flexibilität und Wachstum priorisieren, ohne hohe Kosten für komplexe Systeme in Kauf nehmen zu müssen.
Support und Community
monday CRM bietet einen schnellen, zuverlässigen Kundenservice und eine aktive Community. Die Plattform stellt zahlreiche Ressourcen wie Tutorials, Webinare und Vorlagen zur Verfügung, um den Einstieg zu erleichtern.
SAP CRM bietet professionellen Support, allerdings ist dieser oft weniger zugänglich und langsamer, da er auf grosse Organisationen ausgerichtet ist.
Fazit: Der persönliche Ansatz von monday CRM macht den entscheidenden Unterschied, besonders für kleinere Teams. Zudem bietet monday.com ein umfangreiches Partnernetzwerk, das massgeschneiderte Schulungen, Beratung sowie Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von monday.com-Lösungen bereitstellt – perfekt abgestimmt auf die individuellen Anforderungen deines Unternehmens. Blinno GmbH ist einer dieser offiziellen Partner und unterstützt dich dabei, monday.com optimal in deinem Unternehmen einzusetzen.
Kundenbewertungen: monday CRM vs. SAP CRM
Bei der Auswahl eines CRM-Systems spielen nicht nur Funktionen und Preis eine Rolle, sondern auch die Erfahrungen anderer Nutzer. Ein Blick auf die Bewertungen von monday CRM und SAP Sales Cloud auf der Plattform G2 bietet wertvolle Einblicke (G2, Vergleich von monday CRM und SAP Sales Cloud).
Gesamtbewertung:
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- monday CRM: 4,6 von 5 Sternen basierend auf 815 Bewertungen.
- SAP Sales Cloud: 4,1 von 5 Sternen basierend auf 855 Bewertungen.
Benutzerfreundlichkeit:
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- monday CRM: Wird von Nutzern als benutzerfreundlicher, einfacher einzurichten und zu verwalten beschrieben (9.0 von 10 basieren auf 577 Bewertungen).
- SAP Sales Cloud: Nutzer berichten von einer steileren Lernkurve und komplexeren Anpassungen (7.8 von 10 basieren auf 609 Bewertungen).
Kundensupport:
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- monday CRM: Erhält höhere Bewertungen für die Qualität des laufenden Produktsupports (8.6 von 10 basieren auf 495 Bewertungen).
- SAP Sales Cloud: Bietet professionellen Support, jedoch mit gemischten Nutzererfahrungen (8.2 von 10 basieren auf 575 Bewertungen).
Anpassungsfähigkeit:
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- monday CRM: Nutzer schätzen die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Plattform.
- SAP Sales Cloud: Bietet umfangreiche Funktionen, die jedoch als weniger flexibel empfunden werden.
Quelle: monday.com
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Fazit: Warum monday CRM die bessere Wahl ist
monday CRM bietet eine moderne, flexible und benutzerfreundliche Lösung, die Teams in den Mittelpunkt stellt. Während SAP CRM für grosse Unternehmen mit komplexen Anforderungen sinnvoll sein kann, ist monday CRM die optimale Lösung für Unternehmen, die schnell Ergebnisse erzielen, flexibel bleiben und ihre Workflows ohne grossen Aufwand anpassen möchten.
Wenn du auf der Suche nach einem leistungsstarken, aber einfach zu bedienenden CRM-Tool bist, das mit deinem Unternehmen wachsen kann, ist monday CRM die richtige Wahl.
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